HOW TO BOOK & CANCELLATION POLICIES:

HOW TO BOOK
To receive information about availability just send us an e-mail to info@terradarte.net
or phone at the N. +39 333 8492998 we speak English, Dutch, French and Italian.
Sounds crazy but we do not have an online booking app, we guarantee anyhow that we will reply as soon as possible
We usually respond within 12h
It is possible to have your name listed on the provisionally list of people interested in a course or trip, without any engagement. To confirm a reservation we ask a down-payment. On the moment we receive the copy of the credit-transfer in an email we will confirm your reservation.

The balance is payable 4 weeks before the first day of the course/tour, unless differently agreed. The payment can be made by bank draft. If the payment is made by bank draft, we will ask you to send a copy of the payment in an email. If you book less than 4 weeks before, we will ask you to pay the total amount with the booking. Once we have received the copy of the payment in an email, we will confirm your booking by email.

If we don't receive the balance payment when due (normally 4 weeks before the first day of the course/tour), unless other agreements, we will regard your booking as cancelled and you will be liable for the cancellation charges shown below. If we are unable to accept your booking we shall return your full payment (deposit and saldo payment).

Cancellation by Terra D'Arte
Terra D'Arte retains the right to cancel the course until 42 days before the first day of the course if there are unsufficient participants. In that case we will contact the participants that have already booked as soon as possible, and all payments will be refunded.

Cancellation by participant
With the new health situation created by the pandemic, in case of cancellation for health reasons, you have the possibility to change the date for the next 24 months.
Please let us know as soon as possible if you unexpectedly need to cancel your reservation. In case we find another person that can participate in your place we will refund your payment. Otherwise the following cancellation policies will be applied:

• If you cancel within 28 days before the check-in date, we leave the possibility to change the date at no additional cost or 30% of the total amount is due.
• If you cancel within 14 days before the check-in date we leave the possibility to change the date at no additional cost or 60% of the total amount is due.
• If you cancel 1 day before the check-in date or on the day of arrival 100% of the total amount is due.
• Following the pandemic, for cancellations for health reasons, it is possible to change the date within 24 months at no additional cost

Thank you for your understanding.

For information and reservations info@terradarte.net

COME PRENOTARE e REGOLAMENTO PRENOTAZIONI:

PER I CORSI
Potete verificare direttamente la disponibilitá ed i prezzi inviando un e-mail a info@terradarte.net
o telefonare a: 3338492998.Sembra incredibile ma non abbiamo una App di prenotazione online. ci impegnamo comunque a rispondervi il prima possibile.
Una volta ricevuta la disponibilitá delle date per il vostro corso, per confermare la vostra prenotazione chiediamo il versamento di un acconto. Per favore inviare la conferma dell'avvenuto versamento così da poter ricevere conferma immediata della prenotazione.
In attesa del pagamento, solitamente diamo una opzione per 7 giorni, se non riceviamo il versamento dopo tale periodo, consideriamo la prenotazione annullata e quindi vi preghiamo di contattarci nuovamente per verificare la nuova disponibilitá.
Il saldo solitamente salvo altri accordi é da pagare 4 settimane prima dell'arrivo. Per le prenotazioni a meno di 4 settimane dalla data di arrivo,salvo differenti accordi,chiediamo il versamento completo del prezzo al momento della prenotazione.
Una volta ricevuta la copia del versamento vi confermeremo la vostra prenotazione. Se per qualche disguido al momento della prenotazione non fossimo in grado di accettare la vostra prenotazione ci impegniamo a restituirvi immediatamente la cifra da voi versata.
Se non riceveremo il saldo come da accordi (normalmente quattro settimane prima del vostro arrivo)e dopo un unico sollecito via email riterremo la vostra prenotazione annullata .
Con la nuova situazione sanitaria creata dalla pandemia, in caso di cancellazione per motivi sanitari, avete la possibilitá di cambiare data per i successivi 24 mesi.
Se inaspettatamente doveste cancellare la prenotazione, fatecelo sapere al piú presto possibile tramite un e-mail, in modo che se ci sará possibile accettare altri partecipanti per quel corso, vi rimborseremo la prenotazione interamente, detratti i costi di segreteria, altrimenti verrá applicata la seguente polizza di cancellazione:

• Se annullate la prenotazione con almeno quattro settimane(28 giorni) di anticipo dalla data di arrivo, é prevista la possibilitá di cambiare la data nella stagione in corso, oppure dovrete pagare il 30%del totale.
• Se annullate la prenotazione con almeno due settimane(14giorni) di anticipo dalla data di arrivo é prevista la possibilitá di cambiare la data nella stagione in corso, oppure dovrete pagare il 50%del totale.
• Se non comunicherete l'intenzione di annullare la prenotazione dovrete pagare 100% del totale.
• Nel caso desiderate munirvi di una assicurazione per imprevisti di viaggio, vi chiediamo di rivolgervi al vostro assicuratore.
• A seguito della pandemia, per eventuali cancellazioni per motivi di salute, é prevista la possibilitá di cambiare la data entro 24 mesi senza costi aggiuntivi

Grazie per la comprensione,

Italian Law on Privacy art. 13 D.lgs. 196/2003

Protection of personal data
We inform you that the personal data of our clients in our possesion is used for paper and computer work and is kept on the legal address of the Caravanserraglio countryhouse, Via Colli 10, Serrapertona, Italy, according to the Italian regulations and to the norms of the community, to manage the existing relationship in any phase (before the contract, contractual, etc); that the data in our possession will not be circulated, and not be given to thirds for commercial reasons, limits are described in the Italian article: art. 16 Dlgs 196/2003. You can in any moment claim your rights (as recognized in art. 7 D.lgs 196/2003) writing to the owner of the Caravanserraglio agriturismo. You have the right to know on any moment which data of yours we have in our possession and how it is used. You also have the right to up-date, to complete, rectify or cancel, ask the suspension or oppose to the treatment of the data, by sending a registered letter, telefax or email.

Informativa ai sensi dell'art. 13 D.lgs. 196/2003

Gentile Signore/a,
Desideriamo informarLa che il D.lgs. n. 196 del 30 giugno 2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali") prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.

Secondo la normativa indicata, tale trattamento sará improntato ai principi di correttezza, liceitá e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs. n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni: Agriturismo Caravanserraglio di Barbieri Ennio con sede a 62020 Serrapetrona (MC), Contrada Colli 10, utilizzerà i Vostri dati per inviarVi risposte informazioni,comunicazioni e circolari. A tale scopo i dati saranno elaborati e memorizzati in formato elettronico. La messa a disposizione dei Vostri dati personali è volontaria. In caso di richieste cataloghi i Vostri dati non saranno oggetto di comunicazione o diffusione a terzi. Il trattamento dei dati è a cura di Barbieri Ennio.

In ogni momento potrá esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell'art.7 del D.lgs.196/2003, che per Sua comoditá riproduciamo integralmente:

Decreto Legislativo n.196/2003, Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
   a) dell'origine dei dati personali;
   b) delle finalitá e modalitá del trattamento;
   c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
   d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
   e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualitá di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
3. L'interessato ha diritto di ottenere:
   a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
   b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non é necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
4. L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
   a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
   b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.